Hurtig levering, mellem 2-5 hverdage.             Fri fragt på ordre over 700 kr.

FAQ Page

Spørgsmål & Svar

kontakt@tinagrafisk.dk

Kundeservice

Returnering & refundering

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@tinagrafisk.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Tinagrafisk

Blegkilde Allé 8c st. 1

9000 Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Tinagrafisk

Blegkilde Allé 8c st. 1

9000 Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Bestilling

Når du har fundet varerne du ønsker at købe, kommer du dem i kurven og fortsætter ti betaling og betaler med kort eller via ViaBill. 

Har du oprettet en profil, kan du logge ind og optjene point, som du kan bruge som rabat, på dit næste køb hos TinaGrafisk.

 

Forsendelse & Levering

Vi sender og pakker varen indenfor 2-4 hverdage.

Levering af varer fra tinagrafisk anses for sket, når du som forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen og ansvaret for varer købt hos Tinagrafisk overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Fragten afhænger af leveringsland, forsendelsesmetode og ordrestørrelsen.

Det er muligt at afhente pakken på vores adresse, men kun efter aftale. Vælg afhent i checkouten. Vi sender en SMS, med når pakken er klar til at blive afhentet. 

Hvor hurtigt kommer min pakke?

Vi pakker og sender varen så hurtigt som muligt, oftest indenfor 2-4 hverdage.

Pointystem

Du kan optjene bonus point hver gang du køber varer hos Tinagrafisk. Du kan bruge dine bonus point til at få rabat på efterfølgende køb.

For at optjene bonus point, skal du have en konto og være logget ind på konto på Tinagrafisk.

Betaling

Hos Tinagrafisk kan du betale med:

Betalingskort, herunder Dankort og Visa/Dankort.

Vi tager ikke gebyr ved betaling og beløbet hæves først, når varerne sendes fra bytinajakobsen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Gavekort

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna liqua. Ut enim ad minim veniam quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam.xcepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde.

Hvordan logger jeg ind?

Du kan logge ind ved at klikke på profiliconet i højre hjørne på decktop-, tablet- og mobilvisning. 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labo.

Kontakt

TinaGrafisk
tina@tinagrafisk.dk

Ingen produkter i kurven.